9月25日晚，18岁的女孩小何在南昌的小怪兽剧本杀店体验游戏时遭遇意外，工作人员以“公主抱”方式抱起她，不慎导致其耳部与硬物相撞。经医院检查，小何的耳部受伤严重，耳软骨全层断裂，总长约4厘米。她表示，这一抱起的动作并未在游戏中安排，且没有事先告知和征得她的同意。事后，小何要求店方赔偿医疗费用并公开道歉，但至10月9日仍未得到合理的解决。
事件发生时，小何参与的是剧本《执生念》。游戏结束前，出现了一个提示，她根据剧情逃入一个小房间，工作人员阿以随之跟入，并突然实施了“公主抱”，结果因力量不稳致使她受伤。小何强调，她没有进行挣扎，而是尽量配合。对此，店方公开说明遗憾地提到阿以的失手，但对此事的描述版本并不一致。
事发后，小何接受了医院治疗，因担心伤口外观，决定换医院。虽然店员陪同，但在医疗救助的关键时刻，店方并没有提供足够的帮助。经过一系列的复诊与治疗，小何大约花费了3000元，但后续是否需要进一步修复尚不明了。
在赔偿谈判中，双方对费用承担问题存在分歧，小何要求店方对已发生的医疗费和后续治疗做出明确承诺，而店方则希望先协商所有费用后再支付。此前，店方曾转账2220.10元作为赔偿，但小何认为这并不足以覆盖她的实际损失，已将其退还。最终，双方依然未能达成共识，且小何对后续费用的报销安排表示担忧，希望能有明确的解决方案。
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